合同编号：【待填写：合同编号】
1. 本协议为宗孝堂(上海)文化传播有限公司运营的殡葬服务匹配平台（以下简称"平台"）与用户之间的服务协议，请您在注册、使用平台服务前仔细阅读全部条款，特别是加粗、下划线标注的免除或限制责任条款、争议管辖条款。
2. 如您不同意本协议任何条款，请勿注册或使用平台服务；一旦注册、使用平台服务，即视为您已充分理解并同意本协议全部内容。
3. 本协议项下平台仅提供殡葬服务专业人员的信息撮合、预约匹配服务，不直接提供任何殡葬服务，也不参与服务费用结算，请您在预约服务前与服务人员/服务提供方另行确认服务内容、费用、责任等事宜。
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》等有关法律法规的规定，甲方系合法运营的殡葬服务匹配平台运营方，拥有平台的所有权及运营权；乙方因殡葬服务需求，自愿注册并使用平台提供的服务。甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，经协商一致，订立本协议。
住所：上海市金山工业区亭卫公路6495弄168号5幢4楼
法定代表人：【待填写：法定代表人姓名】
联系电话：400-96-10086
电子邮箱：service@zongxiaotang.com
开户银行及账号：【待填写：开户银行名称】 【待填写：银行账号】
住所/联系地址：【待填写：联系地址】
联系电话：【待填写：联系电话】
身份证号/实名认证信息：【待填写：身份证号】
（一）甲方通过平台向乙方提供以下12类殡葬服务专业人员的信息展示、查找、预约匹配服务下列专业服务人员：
1. 代孝服务；2. 生前契约；3. 临终关怀；4. 临终运送；5. 入殓师；6. 法事先生；7. 风水师；8. 花艺师；9. 唢呐乐队；10. 厨师团队；11. 抬棺队伍；12. 物资集采。
（二）甲方明确声明：平台仅提供上述服务的信息撮合、预约匹配服务，不直接提供任何殡葬服务，也不提供在线支付、结算功能，服务费用、服务内容、服务责任由乙方与服务人员/服务提供方自行协商确定，甲方不承担服务本身的相关责任。
（三）乙方通过平台预约服务后，由甲方客服进行回访确认需求信息，确认无误后由对应的专业人员按照约定时间、地点上门提供服务。
（一）乙方注册使用平台服务时，应当提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于：
1. 本人真实姓名；2. 本人有效联系电话；3. 服务需求对应的真实联系地址。
（二）乙方承诺提供的上述信息在平台使用期间持续真实有效，如因信息虚假、错误、变更后未及时更新导致服务无法正常提供、纠纷无法解决的，由乙方自行承担全部责任。
（三）甲方依法对乙方提供的个人信息承担保密义务，除法律法规另有规定、或乙方同意、或为履行本协议服务必要向对应服务人员披露需求信息外，不得向第三方泄露乙方个人信息。
（一）甲方的权利义务
1. 有权对乙方提供的信息进行审核，对信息不实、不符合服务要求的预约申请有权予以拒绝；
2. 应当保证平台正常运行，及时响应乙方的预约需求，安排客服在【待填写：客服回访时限，如24小时内】完成回访确认；
3. 应当对平台上展示的服务人员资质进行必要的形式审核，确保服务人员具备相应服务的从业资格证明；
4. 乙方与服务人员发生服务质量纠纷时，甲方应当提供必要的协助，包括但不限于提供服务人员的联系信息、预约记录等；
5. 有权根据法律法规、行业规范调整平台服务内容、服务流程，调整前应当通过平台公告等方式告知乙方。
（二）乙方的权利义务
1. 有权通过平台查找、预约本协议第一条约定的12类殡葬服务专业人员；
2. 应当按照平台流程提交预约申请，配合甲方客服的回访确认工作，如实告知服务需求细节；
3. 应当与上门服务的专业人员自行协商确定服务内容、服务费用、服务标准等事宜，相关约定仅约束乙方与服务提供方，与甲方无关；
4. 不得利用平台从事任何违法违规、损害甲方或第三方合法权益的活动；
5. 应当妥善保管平台账号及密码，账号项下的一切操作行为均视为乙方本人行为，由乙方承担相应责任。
（一）服务人员完成服务后，乙方可自行与服务人员确认服务完成情况，甲方不参与服务验收环节。
（二）乙方与服务提供方就服务质量、服务费用等发生争议的，由乙方与服务提供方自行协商解决；甲方应当在乙方提出协助请求后【待填写：协助时限，如3个工作日内】提供相应协助，包括但不限于协调双方沟通、提供相关交易记录等，但不承担争议的赔偿责任。
（三）如乙方认为平台展示的服务人员存在资质造假、违规服务等情形，可向甲方客服投诉，甲方核实后有权对相关人员采取下架、限制服务等处理措施。
（一）甲方未按本协议约定提供撮合服务，导致乙方合法权益受损的，应当承担相应的赔偿责任，但赔偿金额以乙方因甲方违约遭受的直接损失为限，且最高不超过乙方通过平台产生的交易对应的撮合服务成本。
（二）乙方提供虚假信息、违反本协议约定使用平台服务的，甲方有权采取限制账号功能、封禁账号等措施，如造成甲方或第三方损失的，乙方应当承担全部赔偿责任。
（三）因不可抗力、第三方网络故障、服务人员自身原因等不可归责于甲方的情形导致服务无法提供、产生损失的，甲方不承担责任。
（一）本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府管制、公共卫生事件、网络平台基础设施故障等。
（二）因不可抗力导致一方无法履行本协议的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭遇不可抗力的一方应当在不可抗力发生后【待填写：通知时限，如3日内】通知对方，并提供相关证明材料。
甲乙双方因本协议产生的任何争议，由双方协商解决；协商不成的，按以下第【待填写：选择项，默认勾选第二项】种方式解决：
□ 提交【待填写：仲裁机构名称】仲裁委员会仲裁；
□ 向甲方住所地上海市金山区人民法院提起诉讼。
（一）甲方有权根据法律法规变化、业务发展需要调整本协议内容，调整后会通过平台公告、短信、站内信等方式通知乙方，乙方在通知生效后继续使用平台服务的，视为同意变更后的协议。
（二）乙方有权随时停止使用平台服务，注销账号即视为本协议解除。
（三）出现以下情形的，甲方有权单方解除本协议，封禁乙方账号：
1. 乙方提供虚假注册信息；2. 乙方利用平台从事违法违规活动；3. 乙方多次恶意投诉、扰乱平台正常运营秩序。
（一）甲方发送给乙方的通知，可通过平台公告、站内信、注册手机号短信、注册邮箱邮件等方式送达，送达时间以平台公告发布时间、短信/邮件发出时间为准。
（二）乙方发送给甲方的通知，可通过客服电话400-96-10086、邮箱service@zongxiaotang.com送达，甲方收到后【待填写：回复时限，如2个工作日内】予以反馈。
（三）乙方注册时填写的联系地址、联系电话、邮箱为有效送达地址，如因地址、联系方式错误导致通知无法送达的，由乙方自行承担责任。
（一）本协议自乙方注册成功、首次使用平台服务之日起生效，至乙方注销账号或协议依法解除之日终止。
（二）本协议任何条款被认定为无效、可撤销的，不影响其他条款的效力。
（三）本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
（二）本协议所有附件均为本协议组成部分，与本协议正文具有同等法律效力。附件包括：【待填写：附件名称，如无则填"无"】。
甲方（平台运营方）（签章）：宗孝堂(上海)文化传播有限公司
住所：上海市金山工业区亭卫公路6495弄168号5幢4楼
法定代表人：____________________
委托代理人：____________________
电话：400-96-10086
签约日期：______年______月______日
签约地点：上海市金山区
乙方（平台使用方/家属用户）（签章/签字）：
住所：____________________
法定代表人/本人签字：____________________
委托代理人：____________________
电话：____________________
签约日期：______年______月______日
签约地点：____________________